Descubre estos 5 indicadores para medir el impacto social de tus acciones de bienestar

Uno de los mayores desafíos de las áreas de talento humano es demostrar, con datos, lo que muchas veces parece intangible: el impacto social de los programas de bienestar.

En Well Human Resources lo escuchamos con frecuencia: “Sabemos que nuestros programas generan valor… pero ¿cómo lo demostramos?”

Medir no significa burocratizar. Medir es visibilizar el valor real que tu estrategia de bienestar está generando en las personas, en la cultura organizacional y en el entorno.

Por eso, compartimos 5 indicadores clave (KPIs) que te ayudarán a evaluar no solo la participación o la satisfacción, sino también el verdadero impacto social de tus iniciativas de bienestar.

1. Índice de vinculación comunitaria

Qué mide: El nivel de participación de los colaboradores en iniciativas de impacto social impulsadas desde el bienestar (voluntariados, campañas solidarias, programas con fundaciones, entre otros).

Por qué es clave: Porque evidencia cómo el bienestar trasciende lo individual y se convierte en una plataforma de contribución social.

Fórmula:

(N°decolaboradoresparticipantes/N°totaldecolaboradores)x100(N° de colaboradores participantes / N° total de colaboradores) x 100(N°decolaboradoresparticipantes/N°totaldecolaboradores)x100

Tip Well: Complementa el dato con testimonios o historias. Los números informan, pero las voces humanizan.

2. Horas de bienestar con propósito

Qué mide: La cantidad de horas dedicadas a actividades que combinan autocuidado y causa social (charlas, jornadas, retos saludables vinculados a un impacto externo).

Por qué es clave: Porque demuestra que el tiempo destinado al bienestar genera valor más allá de la empresa.

Ejemplo: Una caminata saludable cuya inscripción se destina a una causa ambiental.

Fórmula:(Totaldehorasregistradasenactividadescondoblepropoˊsito)/TrimestreoAn~o(Total de horas registradas en actividades con doble propósito) / Trimestre o Año(Totaldehorasregistradasenactividadescondoblepropoˊsito)/TrimestreoAn~o

3. NPS Social del programa de bienestar

Qué mide: El nivel de recomendación que los colaboradores harían del programa de bienestar, considerando su sentido de propósito y conexión con lo social.

Por qué es clave: Porque no basta con saber si “les gusta”. Lo importante es identificar si lo perciben como algo significativo.

Cómo aplicarlo: Incluye esta pregunta en tu próxima encuesta:“¿Qué tan probable es que recomiendes nuestro programa de bienestar como una iniciativa con impacto social real?”

Fórmula:

% de promotores (9–10) – % de detractores (0–6)

4. Indicador de acción multiplicadora

Qué mide: El número de iniciativas espontáneas o replicadas que surgen a partir de una acción de bienestar inicial.

Por qué es clave: Porque cuando una actividad inspira nuevas iniciativas, estás midiendo transformación cultural, no solo cumplimiento de agenda.

Ejemplo: Una campaña de reciclaje interna que luego es replicada por otros equipos, o un programa de mentoría que inspira nuevas redes de apoyo informales.

Cómo medirlo: Implementa un sistema de reporte colaborativo para registrar estas “ondas expansivas”. No todo es lineal, pero sí trazable.

5. Nivel de alineación con los ODS o el propósito organizacional

Qué mide: La proporción de actividades de bienestar que están alineadas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) o con los valores declarados de la empresa.

Por qué es clave: Porque refleja coherencia estratégica: el bienestar como extensión real del propósito corporativo.

Cómo hacerlo: Etiqueta cada actividad con al menos uno de estos elementos:

• ODS al que aporta (ejemplo: Salud y Bienestar, Igualdad de Género, Acción por el Clima).

• Valor organizacional al que responde.

Fórmula:

(N°deactividadesalineadas/Totaldeactividadesdelplan)x100(N° de actividades alineadas / Total de actividades del plan) x 100(N°deactividadesalineadas/Totaldeactividadesdelplan)x100

Medir también es cuidar

Estos indicadores no son fríos; son brújulas. Te permiten saber si vas en la dirección correcta, si tu programa conecta con el propósito y si el bienestar está siendo puente hacia algo mayor.

En Well Human Resources creemos que los números deben estar al servicio de lo humano. Cada dato bien leído puede ayudarte a tomar mejores decisiones, demostrar el impacto de tu rol y ampliar la visión del bienestar dentro de tu organización.

¿Por dónde empezar?

• Elige 2 o 3 indicadores que puedas aplicar con los datos que ya manejas.

• Socialízalos con tu equipo o liderazgo en tu próximo informe de gestión.

• No esperes a tener todo perfecto. Empieza con lo que tienes.

Cuando medimos con propósito, el bienestar deja de ser solo una actividad… y se convierte en cultura viva.